Biorąc pod uwagę, iż ubezpieczenie kredytu nie jest produktem bankowym, ale dodatkowym zyskiem dla banku, instytucje te nie informują klientów, iż możliwe jest uzyskanie zwrotu z ubezpieczenia także przy kredycie który spłacany jest źle, a nawet w którym została wypowiedziana umowa. Nawet jeśli zobowiązanie jest już odsprzedane firmie windykacyjnej w przypadku gdy kredyt był ubezpieczony – to cały czas można wystąpić o zwrot składki ubezpieczeniowej. Warunkiem uzyskania zwrotu jest zgłoszenie się po niego przed upływem ochrony ubezpieczeniowej. Należy sprawdzić warunki umowy ubezpieczenia lub zasięgnąć informacji u ubezpieczyciela.