W przypadku bezskutecznych prób negocjacji z bankiem należy taką sytuacje zgłosić do Rzecznika Finansowego. Jeżeli dłużnik posiada jakiekolwiek dowody na to, że próbował się z bankiem kontaktować, że sygnalizował swoje problemy finansowe, że zwracał się o restrukturyzację zadłużenia, i jeżeli robił to na piśmie, e-mailem, to może to wykazać. A to jest dodatkową okolicznością, którą także może wykorzystać Rzecznik Finansowy, interweniując w banku w imieniu klienta.